Email vs Linkedin Message: Melhor Estratégia de Divulgação

No nosso mundo digitalmente avançado, cada dia acolhe um método novo ou melhorado de fazer as coisas. As técnicas estão a mudar tão rapidamente, que é difícil acompanhá-las. Há alguns anos atrás, não estaria a ler um artigo sobre e-mail versus mensagem do LinkedIn. 

Até agora, o e-mail era o gigante no que diz respeito à comunicação B2B. Nenhum outro meio se aproximava do envolvimento do cliente e da geração de leads. Mas como provavelmente já sabe (caso contrário, não estará a ler este artigo), as coisas mudaram. Há um novo jogador no game-LinkedIn. 

Neste artigo, em primeiro lugar, lembrar-nos-emos do que são o correio electrónico e as mensagens do LinkedIn. Em seguida, analisaremos exaustivamente as suas diferenças e semelhanças. E, para terminar, responderemos à pergunta: Correio electrónico vs mensagem do LinkedIn, qual é a melhor estratégia de divulgação B2B em 2022?

Email 

O e-mail, também conhecido como Correio Electrónico, é um meio de comunicação com o qual todos os profissionais B2B estão familiarizados. Durante anos, ele reinou como o meio mais popular e eficaz para comunicar com prospectos. Exemplos de fornecedores de correio electrónico incluem o Gmail, Outlook, Yahoo! mail, etc. 

Mensagem LinkedIn 

A mensagem do LinkedIn, por outro lado, é uma funcionalidade de mensagens directas no LinkedIn que pode utilizar para comunicar com outros utilizadores da plataforma que são a sua ligação de 1º grau. 

Agora que lhe lembramos ambos os meios de comunicação, passemos a explorar o ponto principal deste artigo: Correio electrónico vs mensagem do LinkedIn.

Email vs mensagem do LinkedIn: Comparação

Por um lado estão alguns profissionais que ainda mantêm esse correio electrónico como regra de comunicação B2B em 2022. Por outro lado, outros profissionais acreditam que a mensagem do LinkedIn é o novo gigante no jogo da prospecção e da geração de leads. Tudo isso dito, qual deles é o melhor? 

Claramente, as mensagens de correio electrónico versus as mensagens do LinkedIn têm as suas respectivas vantagens e desvantagens. Iremos compará-las nos parágrafos seguintes, utilizando estes 8 critérios:

1. Taxa aberta
2. Taxa de resposta
3. Seguimento
4. Limite
5. Entregabilidade
6. Custo
7. Gestão de dados
8. Facilidade de escala

1. Taxa aberta

Uma coisa é enviar um e-mail ou uma mensagem do LinkedIn, mas outra coisa muito diferente é que os destinatários pretendidos o abram. Quer abram ou não, determina o sucesso da sua divulgação ao frio. Assim, a taxa aberta é uma métrica importante das vendas de outbound. 

Taxa de Abertura de Email

A taxa aberta para o correio electrónico frio é entre 50% e 80% para os profissionais B2B de melhor desempenho. De acordo com MailChimp, a média está fixada em 21,33%. Colocar esforço no seu assunto de correio electrónico é uma forma segura de melhorar a sua taxa de correio electrónico aberto. 

LinkedIn Taxa de Mensagem Aberta 

A mensagem do LinkedIn, no entanto, goza de uma impressionante taxa aberta. A uma taxa de quase 100%, uma mensagem do LinkedIn é quase sempre aberta. Isto deve-se principalmente ao facto de o LinkedIn ter sido concebido de forma a que os utilizadores possam ver as suas mensagens directas (DMs). Mas é também porque só pode enviar mensagens para a sua ligação de 1º grau, o que os torna mais propensos a abrir as suas mensagens directas. 

Resultado: A mensagem LinkedIn ganha. 

2. Taxa de resposta 

Assim que o seu potencial cliente abrir o seu e-mail ou mensagem do LinkedIn, não lhe será possível saber se o leram ou não. O meio mais próximo de o medir é através da taxa de resposta, o que faz da taxa de resposta uma das principais métricas para medir o desempenho da sua campanha de vendas de saída. 

Taxa de resposta por e-mail 

Sabe-se que alguns gestores especializados de correio electrónico frio chegam a ter uma taxa de resposta de 45%, embora a média da indústria se situe algures entre 1% e 15%. A redação e a personalização são dois factores conhecidos que podem aumentar a sua taxa de resposta de correio electrónico.

LinkedIn Taxa de resposta de mensagem 

A taxa média de resposta para o LinkedIn DM é muito mais elevada. Normalmente situa-se entre 5% e 20%. Uma razão para isto é que um utilizador na sua ligação de 1º grau responderá mais frequentemente do que não responde à sua mensagem. Com uma excelente redação e personalização bem feita, as mensagens directas do LinkedIn podem chegar a 39% ou mesmo mais. 

Resultado: Mensagem do LinkedIn ganha.  

3. Seguimento 

Todo o comerciante sério B2B sabe que construir significados, relações duradouras, e transformar os seus contactos em vendas são impossíveis sem acompanhamento. Altas taxas abertas e taxas de resposta são óptimas, mas normalmente não garantem as vendas. Muitas vezes, oferecem-lhe apenas a oportunidade de acompanhamento. Isto é importante porque, em média, 50% de todas as vendas só fecharam após o 5º contacto. 

Digamos que enviou uma mensagem aos seus potenciais clientes, seja por correio electrónico ou no LinkedIn, e eles não o fizeram, pode enviar-lhes uma mensagem de seguimento. O bom é que pode enviar tantas mensagens de seguimento quantas forem necessárias com correio electrónico e mensagens do LinkedIn.

Acompanhamento por e-mail 

Como provavelmente já sabe, o número ideal de e-mails de acompanhamento que deve enviar aos potenciais clientes é 7. Neste momento, obteria uma taxa de resposta maciça no seu e-mail. Essencialmente, quanto mais enviar e-mails de seguimento, mais probabilidades terá de obter respostas. 

Seguimento de mensagens Linkedin 

Com as mensagens do Linkedin, no entanto, seria necessário muito menos acompanhamento do que os e-mails antes de obter uma resposta. Já recebe uma resposta da maioria delas quando envia a primeira mensagem. Após 3 - 4 mensagens de seguimento, quase todos os potenciais clientes respondem. 

Resultado: Mensagem ligada ganha.

4. Limite 

Não importa o canal de alcance que escolher entre e-mail e mensagem do LinkedIn, deve ter em mente que será confrontado com limites de envio, acima dos quais não poderá exceder. Este limite de envio afecta o quanto pode fazer por tempo, o que por extensão reduz as suas capacidades de prospecção. 

Dito isto, é possível chegar a mais pessoas num período limitado com o envio de correio electrónico frio do que com a prospecção do LinkedIn. 

Limite de Email 

Usando o Gmail como exemplo aqui porque é facilmente o mais popular para a comunicação B2B, pode enviar até 500 e-mails por dia com uma conta regular. Para a prospecção de pequena a média escala, isto serve perfeitamente. Caso contrário, poderá ter de actualizar a sua conta normal para ter acesso a mais.

Limite de mensagens Linkedin 

Em comparação com as mensagens electrónicas, o LinkedIn oferece muito menos mensagens directas a este respeito. De 100 pedidos de ligação por dia, o LinkedIn reduziu-o recentemente para 100 por semana. Isto não é tudo. Uma vez enviados estes 100 pedidos de ligação semanalmente, é necessário esperar que sejam aceites. Em última análise, a sua capacidade de prospecção depende do número de prospectos que escolham aceitar os seus pedidos de ligação.

Para aprender métodos eficazes para contornar estes limites de pedidos de ligação ao LinkedIn, leia aqui o nosso artigo anterior [link para o artigo sobre como contornar os pedidos de ligação ao LinkedIn]. 

Resultado: O e-mail vence. 

5. Entregabilidade 

Este é muito possivelmente o factor mais importante desta lista. Não haverá nenhuma mensagem para perspectivas a abrir ou responder se nunca tiver sido entregue em primeiro lugar. Então, com e-mail vs. mensagem do LinkedIn, qual deles oferece mais potencial em termos de entregabilidade?

Entrega de correio electrónico 

Os e-mails frios podem ir para a pasta de spam, mas isto é sobretudo um problema com o qual os spammers se devem preocupar. Uma vez passado o filtro de spam, tem a certeza de que o seu potencial cliente verá o seu correio electrónico. Mas primeiro, tem de se assegurar de que o passa. 

Aqui estão algumas coisas que pode fazer para ter a certeza: 

• Criar Registos DNS (DKIM, DMARC, SPF). 
• Utilizar um fornecedor de correio electrónico respeitável, tal como o Gmail. 
• Limpe a sua lista de correio electrónico. Leia este artigo para ver como. 
• Utilizando uma das várias ferramentas disponíveis, aqueça a sua caixa de correio.

Entrega de mensagens no Linkedin 

As mensagens LinkedIn encontram o seu caminho para a caixa de entrada principal do seu prospect sem ter de passar por um filtro de spam. Dito isto, não ter a sua ligação ao LinkedIn aceite é de certa forma um problema de entregabilidade. Tenha em mente que a taxa de aceitação da ligação do LinkedIn se situa entre 19% e 40% para os melhores desempenhos. Isso é mais de metade das suas perspectivas para as quais não pode enviar mensagens. Isso equivale a mais de 50% da taxa de spam. Enorme! 

Resultado: O Email frio vence. 

6. Custo 

É normal que a maioria dos canais de venda ao exterior sejam caros. Quanto ao correio electrónico versus mensagem do LinkedIn, estão ao mesmo nível neste aspecto, na medida em que ambos são gratuitos. Mas quão grátis é grátis quando se trata de prospecção? 

Custo do Email

O envio de um email frio é gratuito, pode utilizar o Gmail ou o Outlook. Mas encontrar correio electrónico, no entanto, não é gratuito. Antes de poder efectivamente enviar um email em perspectiva, deve primeiro ter os seus endereços de email. E para encontrar estes endereços de correio electrónico, muito provavelmente precisará de utilizar um localizador de correio electrónico. Um dos mais acessíveis mas eficazes localizadores de correio electrónico no mercado neste momento é o Spylead, que lhe pode dar 4.000 emails por apenas $99 por mês. 

Custo da Mensagem Linkedin

A mensagem Linkedin também é gratuita. E ao contrário do correio electrónico, não é necessário pagar para ter acesso aos URLs de perfil dos membros do LinkedIn, esta é informação pública aos utilizadores na plataforma. A mensagem do LinkedIn é a opção mais rentável. Dito isto, deve provavelmente notar que com as mensagens do LinkedIn, só pode contactar a sua ligação de 1º grau. 

Resultado: A mensagem LinkedIn ganha. 

7. Gestão de dados

Como o título correctamente implica, a gestão de dados aqui cobre como é fácil obter as informações de contacto dos potenciais clientes e assegurar a sua validade e actualidade durante todo o período da sua campanha. Mesmo um olhar rápido para o e-mail versus mensagem do LinkedIn revelará que a primeira é mais difícil em termos de gestão de dados.

Gestão de dados por e-mail

Com o e-mail, já é trabalho suficiente ter de encontrar os e-mails certos para as suas perspectivas. O carregamento de uma lista de leads para um típico localizador de emails irá, em média, encontrar cerca de 70% dos emails, entre os quais apenas cerca de 40% serão emails válidos. A Spylead pode verificar as mensagens de correio electrónico para si com uma precisão até 99%. A mordaça é que terá sempre de actualizar a sua lista, uma vez que os contactos irão muito provavelmente alterar os emails assim que mudarem de empresa. Isso pode ser muito trabalho. 

Linkedin Gestão de dados de mensagens

A gestão de dados no LinkedIn é mais transparente uma vez que o URL do Linkedin é público e não muda quando a sua liderança muda de emprego. Além disso, quase 100% dos seus potenciais clientes terão perfis válidos que não necessitarão de verificação. 

Resultado: A mensagem LinkedIn ganha. 

8. Facilidade de escalada

No início do seu alcance de vendas, poderá ser capaz de o fazer manualmente. Mas à medida que cresce, a automatização de todo o processo pode tornar-se uma forma mais eficiente de fazer prospecção. Entre e-mail e mensagem do LinkedIn, o que oferece mais potencial de escala? 

Email Ease para escalar

O envio de mensagens de correio electrónico é fácil de escalar principalmente por duas razões. Primeiro, pode enviar até 500 e-mails por dia utilizando uma conta normal, o que significa que pode enviar até 15.000 e-mails frios por mês. Em segundo lugar, pode duplicar esse número simplesmente criando um segundo endereço de correio electrónico. Não há necessidade de uma identidade falsa como com o LinkedIn. 

Linkedin mensagem Ease for Scaling

A mensagem do LinkedIn é difícil de escalar pelas mesmas duas razões. Primeiro, está limitado a apenas 100 ligações por semana. E a criação de múltiplas contas, que é a única forma de escalar as mensagens do LinkedIn pode fazer com que seja banido da plataforma, temporária ou permanentemente. 

Resultado: Email frio ganha

Email vs Mensagem do LinkedIn: O que é melhor?

Como se viu na análise crítica, tanto o correio electrónico como a mensagem do LinkedIn têm os seus benefícios únicos. Portanto, em vez de escolher um ou outro, porque não utilizar ambos? 

Sim, leu bem. 

Combine e-mails e mensagens Linkedin para a sua estratégia de vendas de saída e acabe com melhores resultados de vendas. Dois deles têm um melhor desempenho do que qualquer um deles sozinho. 

Como combinar e-mail vs mensagem com link para um resultado óptimo

O e-mail e a mensagem do LinkedIn são complementares, e aqui vai uma ideia de como os pode combinar: 

1. Organize a sua lista

Usando Spylead, encontrar e exportar informações de contacto (incluindo e-mails) de prospectos do LinkedIn. Agora, tem a sua lista de contactos. 

2. Enviar uma mensagem LinkedIn.

Para os prospectos que aceitam os seus pedidos de ligação, envolva-se brevemente com os seus postos no LinkedIn para criar algum tipo de relação B2B para ter uma noção de como abordá-los. Depois contacte-os através de mensagens directas do LinkedIn. 

3. Enviar Email Frio

Para os potenciais interessados no seu 2º grau (pessoas com quem tem ligações em comum) e 3º grau (pessoas com quem não tem ligações), verifique as suas mensagens e envie-lhes um email frio usando o que viu e as informações que recebeu da Spylead. 

Conclusão

Se estiver a ler isto, é muito provável que tenha lido todo o debate sobre o e-mail vs LinkedIn e percebido que a sua melhor aposta é empregar ambas as estratégias de divulgação. Quer utilize ambas ou uma das duas, deve ter em conta que o correio electrónico e as mensagens do LinkedIn seguem essencialmente as mesmas regras: Grande redação, mensagens altamente personalizadas, e segmentação de prospectos. 

Divirta-se muito usando o e-mail e as mensagens do LinkedIn para aumentar as vendas!